Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 7. lokakuuta 2026

1. Toimitusmaat

Toimitamme tällä hetkellä pääasiassa Suomeen.

Toimitusten mahdollinen saatavuus muihin maihin näytetään suoraan maksuvaiheessa.

Jos jokin kohde ei ole valittavissa kassalla, emme tällä hetkellä toimita kyseiseen kohteeseen.

2. Tilausten käsittely

Kun maksu on vahvistettu, tilaus käsitellään ja valmistellaan lähetettäväksi.

Käsittelyajat voivat vaihdella tilausmäärien, tuotteiden saatavuuden, pyhäpäivien tai muiden toiminnallisten seikkojen mukaan.

Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

3. Toimitusajat

Arkipäivillä tarkoitetaan maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Ilmoitetut ajat ovat arvioita. Viivästyksiä voivat aiheuttaa muun muassa suuri tilausmäärä, kuljetusliikkeet, logistiset menettelyt, pyhäpäivät, sääolosuhteet tai muut olosuhteet, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.

4. Toimituskulut

Sovellettavat toimituskulut näytetään maksuvaiheessa ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Toimitus on ilmainen tarjouksissa ”Osta 1 + saat 1 ilmaiseksi” ja ”Osta 2 + saat 2 ilmaiseksi”. Mahdolliset ilmaisen toimituksen kampanjat ilmoitetaan sivustolla tai kassalla.

5. Lähetyksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, voit saada sähköpostin, jossa on lähetyksen seurantaan tarvittavat tiedot, kun seurantapalvelu on käytettävissä.

Joissakin tapauksissa kuljetusliikkeen seurantatietojen päivittyminen voi kestää muutaman päivän.

6. Virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä.

Jos osoitteessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hallo@meinsculpd.de.

Teemme parhaamme muuttaaksemme osoitteen ennen lähetystä, mutta emme voi taata muutoksen onnistumista, jos tilaus on jo käsitelty tai luovutettu kuljetusliikkeelle.

7. Toimittamattomat tai lähettäjälle palautuneet paketit

Jos paketti palautuu lähettäjälle virheellisen tai puutteellisen osoitteen, noutamatta jättämisen, vastaanotosta kieltäytymisen tai toimituksen mahdottomuuden vuoksi, ota meihin yhteyttä.

Tietyissä tilanteissa uudesta lähetyksestä voi aiheutua lisäkuluja, jotka ilmoitetaan asiakkaalle ennen jatkamista.

Asiakastuki: hallo@meinsculpd.de.

8. Toimituksen viivästyminen

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidussa toimitusajassa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hallo@meinsculpd.de, ja kerro:

• tilausnumeron;
• tilauksessa käytetty nimi;
• ostoksessa käytetty sähköpostiosoite.

Tarkistamme lähetyksen tilan ja otamme tarvittaessa yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

9. Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksen sisältö heti, kun olet vastaanottanut sen.

Jos saat vaurioituneen, viallisen tai eri tuotteen kuin tilasit, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hallo@meinsculpd.de.

Jotta voimme käsitellä pyynnön nopeammin, liitä mukaan:

• tilausnumeron;
• lyhyen kuvauksen ongelmasta;
• kuvat tai video vastaanotetusta tuotteesta;
• kuvat pakkauksesta, jos se on tarpeen.

Tutkimme pyynnön ja ilmoitamme sinulle sovellettavan ratkaisun.

10. Kadonneet lähetykset

Jos epäilet, että lähetyksesi on kadonnut, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hallo@meinsculpd.de.

Tarkistamme lähetyksen tilan kuljetusliikkeeltä.

Viivästynyttä lähetystä ei automaattisesti katsota kadonneeksi, koska kuljetusliikkeen logistiset tai toiminnalliset menettelyt voivat aiheuttaa viivästyksiä.

11. Asiakaspalvelu

Kaikissa tilauksesi toimitusta koskevissa kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: hallo@meinsculpd.de
Puhelin: +1 (505) 305-7271

12. Yrityksen tiedot